İade ve değişimlerde ürünün hiç kullanılmamış, etiketleri kopartılmamış ve orjinal kutusuna bant veya kargo adres barkodu yapıştırılmamış olması gerekmektedir. Buna dikkat edilmeden gönderilen iade-değişim işlemlerinde kargo iade ret sebebidir. Ürünü mutlaka bir ambalaja sarıp paketleyerek iade kargo kodunuz ile ilgili kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.